云南一日游推荐虚拟社区

变相强迫、欺骗游客购物消费,大理“变味一日游”处理结果出炉,涉事旅行社、导游被罚......

云报旅游传媒 2022-08-01 10:11:20

记者从云南旅游政务网上获悉,3月1日,省旅游发展委员会通报:2月29日,中央电视台新闻频道新闻直播间、东方时空栏目以“变味一日游”为题,报道了通过记者暗访发现的大理“一日游”旅游市场存在“收客网点收费不开发票”“接待游客不签合同”“导游强迫购物”“白族民居游客服务点虚假宣传”等问题。对此,国家旅游局及省委省政府高度重视,要求大理白族自治州从重从快调查处理。根据“属地管理”原则,大理州旅游行政部门依据旅游行政处罚程序,经及时调查取证,现已查明情况并依据相关法律法规作出处理。


视频


事件经过
“变味”一日游


2月22日,央视记者宋某、王某以游客身份在大理任你游旅行社(经营许可证号:L-YN-00795)散客服务网点,报名参加“一日游”。经询问价格,宋某、王某表示报价偏高,工作人员便推荐了大理三塔国际旅行社(经营许可证号:L-YN-00335)包含购物内容的“一日游”产品。游客提出需要开具正式发票及签订旅游合同,工作人员以搪塞、推诿方式始终未出具发票、签订旅游合同,。之后,在未征得客人书面同意的情况下,大理任你游旅行社工作人员擅自将宋某、王某以散客拼团方式交由大理三塔国际旅行社接待,。2月23日,大理三塔国际旅行社安排二人与其他游客组成的14人旅游团队参加段仕茶庄白族民居的购物消费活动。服务人员在介绍茶叶时,故意夸大功效,作出引人误解的虚假宣传,。后来,大理三塔国际旅行社委派的导游何海超(导游证号:D-5329-001773)认为游客购物量少,便说出“如果游客不购物,会影响工作业绩”“一会儿下车配合支持我的工作”等话语,变相强迫、欺骗游客购物消费,违反了《旅行社条例》第五十九条第(三)项之规定。


处罚结果
涉事旅行社、导游证被罚


目前,大理州旅游行政部门对大理任你游旅行社收费后未出具发票的违法违规行为,;对大理任你游旅行社未经游客同意、擅自将宋某、王某转交大理三塔国际旅行社接待的违法行为,,由大理州旅游发展委员会对大理任你游旅行社处20万元罚款,对该旅行社总经理字雪梅处1万元罚款,该旅行社直接责任人员林艳萍、肖欢二人各处3000元罚款;对大理三塔国际旅行社委派的导游何海超变相强迫游客购物的违法违规行为,根据《旅行社条例》第五十九条的规定,由大理州旅游发展委员会吊销大理三塔国际旅行社业务经营许可证,吊销委派导游何海超的导游证,并将何海超记入信用档案,自处罚之日起三年内不得重新申请导游证;对段仕茶庄白族民居服务人员故意夸大商品功效,作出引人误解虚假宣传的违法行为,。


下一步,省旅游发展委将继续督促指导各级旅游行政管理部门和相关单位加大对全省旅游市场的专项检查和整治工作,重点排查各类违法经营行为和侵害游客合法权益的行为,做到发现一起,严处一起,毫不松懈,绝不手软,,强化综合执法、联动执法,形成科学、,不断提升服务质量,切实维护广大游客的合法权益。


审核

李文女

编辑

李喜翠

视频来源

腾讯


Copyright © 云南一日游推荐虚拟社区@2017