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大理市开展旅游市场综合整治“秋冬会战”

中国大理网 2020-09-04 13:53:15

为进一步提升旅游服务质量,持续推进旅游市场秩序不断向好,近日,大理市市场监督管理局根据省、州、市各级政府旅游市场秩序整治工作会议精神及《大理市旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”工作方案》,结合职能职责,于2017年12月1日至31日,在全市部署开展旅游市场秩序综合整治“秋冬会战”,将党的十九大“建设质量强国”的要求落到实处。 

此次整治以整改旅游市场存在问题和查办案件为目标,盯紧游客反映的热点和难点问题,进一步落实旅游市场属地管理原则和部门责任清单,着重抓好四个方面的工作:一是持续打击“不合理低价游”,以投诉为线索,加大“诉转案”的工作力度,坚决查处顶风组织的“不合理低价游”、变相安排团队游客购物行为;二是加大对涉嫌不正当竞争和商业贿赂案件的查处力度,对不吸取教训,一再犯事的企业坚决责令关门停业,实行顶格处罚,对相关责任人员一律暂停从业资格,并按“行转刑”的要求移交司法机关处理;,加大对商品质量、游乐设施的安全检查,发现问题的立即责令整改,不予整改或整改不到位仍然发生游客投诉的,给予降低或取消等级处理;四是整治客栈不诚信经营行为,对欺诈经营、虚假宣传等行为给以坚决打击。

为确保整治工作取得实效,该局将“秋冬会战”作为2017年旅游市场秩序整治工作“收官之战”来筹划,召开专门会议进行研究部署,成立领导组,制定下发工作方案,,压实责任,、,坚决打赢旅游市场秩序整治攻坚战。

今年以来,大理市市场监督管理局深入贯彻落实省政府旅游市场秩序整治22条、州政府40条、大理市政府42条整治措施,,取得明显成效。目前,该局已整改落实省、州旅游市场秩序督查20件,开展工作督查15次,专项督查5次,检查旅行社及分支机构110个次、休息驿站15个次、景点景区17个次、出动执法人员990人次、车辆241车台次;检查经营户475户次、索道4条10次、旅游商品市场11个次、旅游广告152条,督促46户办理了营业执照;召开旅游市场秩序整治工作会、推进会、座谈会各2次,约谈企业10户次,下达整改通知书21份,责令改正通知书5份,,指导购物场所、商店、,检查旅游合同121份;受理旅游消费者投诉310件,举报62件,接待消费者来电、来访咨询793人次,调处率98.71%,涉及争议金额44.61万元,为消费者挽回经济损失38.01万元,做到件件有落实、事事有回音。(文/段丽君)


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