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石林,我用青春伴你一起美

掌上石林 2021-11-02 07:06:12

石林小人物系列报道——小人物,大生活!

“石林小人物”系列报道,是由石林第一本面向全国的掌上杂志《掌上石林》推出的一档精神层面的民生专栏,它关注和记录的重点是平凡群体多样的生存状态、丰富的精神世界和奇特的励志人生。他们是一群平凡的人,他们从事的工作不但平凡,其中一些还很边缘。他们努力着、拼博着、忧愁着、快乐着……他们就在我们身边,就在我们眼皮底下,他们与我们的距离,只有回头多看一眼那么远。我们定于58日推出的《骑着马儿逛超市》将把这个专题推向最高潮,这一期的主人公在石林全县范围内,用家喻户晓来形容一点都不过份,他的行为在石林褒贬不一,颇具争议;他的生存意志,却是世界级的劢志故事,他是我采访生涯中唯一让我泪如雨下的受访对像。让我们共同关注吧,因为,关注的是别人,温暧的是自己……

 

 

石林,我用青春伴你一起美

蒲文丽——因为爱,所以快乐

编辑  杨继平

家住石林县大乐台旧村的蒲文丽是一个秀丽端庄的女人,曾获优秀党员和优秀讲解员称号。

蒲文丽是一个热爱学习的人。1994年,浦文丽在石林县民族中学首届导游班学习,后自费上了中央广播电视大学旅游管理专业,取得大专文凭。但她依然觉得自己的知识储备还不够,后来又报了中央党校函授学院法律专业,完成学业后取得了本科文凭。

         蒲文丽近照

    现在,蒲文丽是石林风景区旅游资询台的一名咨询员,这个工作听起来简单,干起来可不那么容易。从服务态度上来说,耐心、细致、热情、主动是最起码的要求,从业务熟悉上来说,景区的每一个景点,每一条通道,每一个设施,每一个部门……她都烂熟于心。比如,游客迷路了,她通过咨询台的电话就能准确无误的给游客指明方向和路径。她的电话是二十四小时开通的,哪怕是半夜,只要有来电,她也会耐心接听,细致讲解。


工作中的蒲文丽

       蒲文丽是一个热心肠的人,游客生病了,她会主动介绍附近的药店并指示景区供应热水的位置;因为她懂英语,一些司机听不懂外国游客的语言时,都会找她帮忙,她总是热情地帮着翻译。在采访期间,至少有三个游客过来询问厕所在哪里,她几乎是发自本能的停下交谈,微笑着给他们指明方向。采访中,她还主动介绍了景区推出的电子旅游系统,并带我到现场了解了相应设施。


景区推出的语音导游服务

蒲文丽是一个有思想,善思考的人,她跟我讲了一个亲身经历的故事。有一次,一个中文水平很差的外国朋友,想告诉她他们国家有一条很长很窄的遂道,但他的表达总是让人听不明白,突然,老外一下子从桌子底下钻过去,用身体语言来表达他的意思。蒲文丽告诉我,老外对勾通和交流的敬业精神让她深受震动,她认为在接待游客时,导游们就应该学习老外的这种认真精神。

采访结束时,蒲文丽满怀深情地对我说:我始终认为,在我心中,石林是世界上最美丽的地方,这里的一草一木,我都舍不得,所以,我每天都怀着最愉快的心情来上班,怀着最热烈的感情来工作。


景区为游客提供的免费轮椅

 

彭金玉——跟游客一起分享石林美景是最大的幸福

也许是因为我用方言采访,漂亮的彭金玉好像找不到感觉,我问一句她答一句,而且答得一点都不生动。

家住世纪阳光的彭金玉,她的孩子已经七岁了,但是看上去并不像一个七岁孩子的母亲,她显然要年轻很多。无论是俊俏的脸庞,还是苗条的身段,都散发着一股生机勃勃的朝气。

彭金玉是石林风景区的一名双语导游,2004年毕业于云南省旅游学校,并于同年参加工作。从事导游工作12年以来,除了带过数不清的国内游客,还带过很多国家的领导和大使。在石林申遗工作中获过突出贡献奖,并被授予石林县劳动模范称号,而且连续12年都被评为优秀讲解员。


 彭金玉近照

每天早上,彭金玉都要搭公交车从县城出发,八点钟准时到达上班的地方。这时候的彭金玉,心情跟游客接待中心大厅外从树叶中漏下的阳光一样,既清纯又温暧。随着游客的陆续增多,她的心情会越来越激动,因为,她马上就可以带着游客,向他们讲述石林的每一个美景。在彭金玉心中,每天跟游客一起分享石林的美景,是最幸福的事。

 

彭金丽告诉我,有时候,游客是不合作的,这时候,她就会说一些俏皮话逗游客开心,比如:山美水美,不如导游一张嘴,风景再美,没有导游的讲解,都会显得没有灵魂、没有血肉。游客们本来已经被石林美景迷住了,听她这么一说,当然还想获得更美的享受,一下子就表现出了积极的配合精神,再也不大声喧哗了。


彭金玉近照

彭金玉跟我说到对石林的感情时,她说:“我觉得石林风景美,人更美,我愿意把自己的青春牺牲在这片土地上。”听到牺牲这个词,当时我差点笑出声来。现在想想,一个青春亮丽的女人,12年来,每天坚持风里来雨里去,一个月仅拿一千多块的工资,如果心里没有对这片土地的热爱,还真是做不到的。

 

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