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大理低价团被央视曝光 因涉嫌商业贿赂玉石城旅行社双双被罚

大理信息 2021-10-12 06:19:23

央视网消息:旅行社低价接团,导游引导游客进店消费购物,再从购物店获取回扣弥补旅行社低价成本,这是旅游市场中存在的典型的不合理低价游运营模式。日前,云南省工商部门在整治旅游市场过程中,向社会公布了云南首起针对旅游业的商业贿赂案,直指业内的灰色利益链。

利益输送 玉石城旅行社双双被罚

据云南省大理州工商局办案人员介绍,去年11月,国家旅游局在大理稽查时,在大理风情旅行社发现了涉嫌商业贿赂的重要证据。


记者看到,在这些利润结算单中,购物店都写着宏翔。办案人员介绍,宏翔就是大理密支那玉器城的曾用名,结算单中的数字是导游带游客进入这家玉石城购物后,游客的消费金额以及玉石城向旅行社支付回扣的具体数额。

在工商部门对旅行社和玉石城经营者的笔录上,他们承认存在这种利益返还约定。据调查,2016年10月,大理风情旅行社向大理市密支那玉器城输入并发生购物的旅游团有31个,游客购物总金额494831元。2016年11月15日,按照约定,玉器城以现金方式向风情旅行社法定代表人给付了74224元赞助费,而风情旅行社并未将这笔收入计入公司财务账。办案人员介绍,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》的有关条款,旅行社和玉石城之间的利益输送已经构成了商业贿赂行为。

低价模式中 导游收入靠购物业绩

在旅游业中,购物店给旅行社回扣的现象的存在,不仅影响市场主体间的公平竞争,也会让游客的旅游体验下降。去年8月,记者以游客的身份跟团旅行时,就遭遇了游客因购物不足被导游冷嘲热讽的情况。


去年8月,记者以游客身份跟团旅行,从酒店上车后,跟车导游就开始普及玉器知识,多次提到被处罚的密支那翡翠城。随后游客被带到密支那翡翠城逛了将近两个小时,然而当游客返回大巴后,导游却一改刚上车时的热情。

大理导游 谢某(2016年8月拍摄):你们的诚信到不到位,单子上,九个家庭,进去里面了100分钟,只有一个家庭买了东西,我们这个团30个人,你们的消费3000块,3000块都不到,2000块钱。你们说我这个工作还要不要做。我们今天下来了五车,最好的一车八万多,你们买了两千多,连人家的零头都不到。

买得不够,导游脸色难看,导致游客的旅游体验下降。一位在云南从业多年的资深导游告诉记者,旅行社要想从购物店获得更多的回扣,就必须让游客进行更多消费,而游客消费的金额又和导游个人的收入直接挂钩。



这位导游告诉记者,由于近年来,云南本地旅行社陷入到价格战的恶性竞争中,接团价格越来越低,市场上甚至出现了几百元双飞游云南这样的低价产品。这不但导致导游无法拿到基本的带团收入,还要承担弥补旅行社经营方面的压力。这也是引发一些导游骂人、强制购物等恶性事件发生的主要原因。

整治旅游市场 坚持与公平并重

为了彻底改变云南旅游行业内的不合理低价模式和引发的各种问题,本月15号,《云南省旅游市场秩序整治工作措施》正式生效,号称云南“史上最严”的22条旅游市场整治措施,对市场产生了哪些影响?继续来看报道。

记者在某旅游网站上查询到,北京到云南的旅行团价格,从此前的每人1000多元提高到了每人3000元在右。价格上涨导致近期到云南旅游的跟团游客数量出现了一定程度的下滑。以4月20日的统计数据为例,昆明石林景区接待游客量为6776人,同比下降了46.9%。


朱伯威介绍,根据22条整治措施的要求,目前,云南旅游市场上绝大部分旅游购物店已经不再接待团队游客,但仍有少量旅行社通过隐性购物、变相购物等方式获得利益。


而业内导游则期待,通过这次整治能解决困扰云南旅游多年的不合理低价游,也就是零负团费模式,让导游能将自己的工作重心回归到提供高品质的旅游服务上来。

来源:聚焦大理

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